O Instituto Marca Brasil apontou um crescimento de 99,6% no uso de sites de turismo no último ano. A diretora superintendente do Instituto, Daniela Bitencourt, informou, em entrevista ao Mercado & Eventos no Conotel, que as pesquisas realizadas esse ano pela Marca Brasil indicaram a web como o espaço mais utilizado na busca de informações para viagens.
“Hoje a web não pode ser mais ignorada. Ela deve ser usada de maneira inteligente, de forma que sejam aproveitados todos os seus recursos”, explicou Daniela, acrescentando que a agilidade nesse meio é fundamental para o sucesso. “Quem utiliza a web deseja respostas rápidas. A velocidade ajuda também ao concorrente”.
As pesquisas também indicaram a falta de informação e qualificação dos profissionais como as principais reclamações de turistas e agentes de viagem.
FONTE: INSTITUTO MARCA BRASIL
http://www.marcabrasil.org.br/
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